Chargé-e d'accompagnement client

Type de contrat : CDI
Domaine : Accompagnement client
Publié le : 8 juin 2021


Les entreprises à taille humaine vous attirent, l'alimentation durable vous inspire ? Alors venez faciliter la réussite des producteurs et transformateurs locaux au sein de notre équipe décontractée et attentive à la réussite de nos clients. Nous recrutons régulièrement des chargé-e-s d’accompagnement client. N’hésitez pas à nous envoyer votre candidature.

Vos principales activités sont :

  • Former les nouveaux clients dans la prise en main du logiciel sur l'ensemble des fonctionnalités : gestion commerciale, administrative, logistique, fabrication, e-commerce, publication de contenus, etc.
  • Accompagner dans la durée nos clients dans l’évolution de leur utilisation du logiciel, leurs souhaits d'adaptations et d'améliorations et leurs demandes d'assistance.
  • Enrichir notre documentation pour faciliter l'autonomisation des clients.
  • Analyser les besoins des clients, identifier et concevoir les adaptations et évolutions du logiciel en lien avec l'équipe R&D.


En fonction de vos compétences et de vos envies, vous participez également à nos activités partagées au sein de l'équipe :

  • Gérer les ventes : accueillir les demandes de prospects, réaliser les démonstrations, animer le CRM, administrer l'envoi et la réception des bons de commande.
  • Participer au plan de communication : animer nos réseaux sociaux, concevoir la newsletter mensuelle, enrichir le recueil de témoignages.
  • Si vous avez des compétences en développement front : intégrer des maquettes graphiques sur les sites de nos clients.
  • Rédiger des contenus pour les sites de nos clients.
 

Le profil recherché :

  • Issu-e d'une formation supérieure, vous avez une expérience significative dans l'accompagnement de clients dans le domaine digital : e-commerce, ERP, etc.
  • Vous êtes autonome et rigoureux-se et vous avez des qualités d’écoute et d’analyse.
  • Vous êtes à l’aise dans la relation client et savez vous adapter à des interlocuteurs variés.
  • Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et appréciez les ambiances de travail conviviales et professionnelles.



Nos bureaux sont situés à Nantes près de l'Erdre à 10 minutes à pied de la gare, et une fois autonome vous pouvez travailler 50% en télétravail.

La rémunération varie en fonction de votre expérience.

Pour candidater, envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement@socleo.fr